DGA » Programy dla pacjentów » postaw na zdrowie

Postaw na zdrowie

Regulamin Programu Lojalnościowego "Postaw na zdrowie"

Tekst jednolity Regulaminu po dokonaniu zmiany postanowień z dniem 21.06.2010 r.

I. Słowniczek użytych pojęć

1. Organizator – Dolnośląska Grupa Apteczna Sp. z o.o. (DGA) z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Czeremchowa 6, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego Sądu Rejonowego dla Wrocławia – Fabryczna, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego we Wrocławiu pod nr 0000050257, o kapitale zakładowym wynoszącym 500 000.00 PLN, Regon: 932692054, NIP: 899-24-24-491.
2. Apteka – Apteka DGA, w której można gromadzić punkty – drażetki zwane w dalszej części „punktami-drażetkami” lub zamiennie „drażetkami–punktami” lub „punktami” lub „drażetkami”, wymieniać na czeki podlegające realizacji, zgodnie z zamieszczoną informacją na dokumencie i w Regulaminie. 
3. Program – niniejszy Program Lojalnościowy DGA „Postaw na zdrowie”. 
4. Uczestnik – Pacjent (Klient) Apteki DGA, który bierze udział w Programie.
5. Farmaceuta – Pracownik, Kierownik Apteki DGA. 
6. Czek – czek podarunkowy DGA, czyli dokument uprawniający do nabycia towaru dostępnego w Aptece w oznaczonym terminie, o wartości odpowiadającej wartości nominalnej czeku: 10 zł, 25 zł, 40 zł, 60 zł lub innej jeśli taka będzie wola Organizatora.
7. Karta - karta z kodem paskowym, dzięki której Uczestnik gromadzi punkty zwane w Programie „ punktami-drażetkami” w formie zapisu elektronicznego. 
8. Formularz to Formularz Uczestnika Programu – lub Formularz Uczestnika Programu – aktualizacja są to formularze zgłoszenia, na którym Uczestnik podaje swoje dane osobowe i składa własnoręczny podpis. Formularze stanowią integralną część Regulaminu.

II. Postanowienia ogólne

1. Regulamin niniejszy określa zasady udziału w organizowanym przez firmę DGA Programie skierowanym do Pacjentów Aptek objętych Programem. Regulamin zawiera wszystkie warunki uczestnictwa w Programie, które Uczestnik akceptuje poprzez złożenie własnoręcznego podpisu na Karcie i Formularzu. 
2. Program prowadzony jest w wybranych Aptekach DGA. 
3. Uczestnikiem Programu może zostać Pacjent (Klient) który ukończył 18 lat lub jest pełnoletni w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego (małoletni, który uzyskał pełnoletniość przez zawarcie związku małżeńskiego. Pacjent, który nie jest pełnoletni może zostać Uczestnikiem Programu wyłącznie za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
4. W Programie może wziąć udział każda osoba fizyczna, która spełnia warunki podane w pkt. 3. niniejszego paragrafu i która zaakceptuje warunki Programu poprzez złożenie własnoręcznego podpisu na otrzymanej Karcie i Formularzu Uczestnika Programu - Część obowiązkowa i na Formularzu Uczestnika Programu – aktualizacja. Pracownicy firmy DGA oraz osoby współpracujące z Organizatorem na podstawie umów – zleceń nie mogą być Uczestnikiem Programu.
5. Organizator może wykluczyć Uczestnika z Programu ze skutkiem natychmiastowym:
   1. jeżeli Uczestnik nie przestrzega niniejszego Regulaminu Programu, lub
   2. jeżeli Uczestnik dostarczył nieprawdziwe dane lub podał się za inną osobę wobec Organizatora. 

6. W razie wykluczenia Uczestnika w przypadku opisanym w punkcie 5., Organizator jest uprawniony do unieważnienia wszystkich drażetek zgromadzonych na koncie Uczestnika i do zamknięcia konta Uczestnika. 
7. Uczestnictwo w Programie wygasa w przypadku śmierci Uczestnika. 
8. Uczestnik może zrezygnować z uczestnictwa w Programie w każdym momencie, poprzez złożenie Organizatorowi stosownego oświadczenia na piśmie wraz z podpisem. Z chwilą doręczenia Organizatorowi oświadczenia, o którym mowa powyżej, wszystkie punkty - drażetki zgromadzone na Koncie Uczestnika zostaną unieważnione i Konto Uczestnika zostanie zamknięte. 
9. Organizator nie odpowiada za szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem z Karty. 
10. Organizator zastrzega sobie możliwość wyłączenia poszczególnych Aptek z Programu. 

III. Dane osobowe

1. Dane osobowe podaje się przez wypełnienie stosownego Formularza, który otrzymuje się w Aptece. 
2. Organizator nie uwzględnia formularzy z danymi wpisanymi nieczytelnie lub w sposób niepełny oraz Formularzy nie podpisanych w części obowiązkowej. 
3. Wypełniony Formularz należy pozostawić w Aptece.
4. Dane osobowe podlegają ochronie przewidzianej w Ustawie o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. i Polityce Ochrony Danych Osobowych Programu. Udostępnienie danych osobowych Uczestnika w związku z przystąpieniem do Programu jest dobrowolne, w szczególności danych określonych w Formularzu lub w innych formularzach przeznaczonych do wypełnienia przez daną osobę w celu uzyskania statusu Uczestnika Programu. Uczestnik może udzielić zgody na przetwarzanie jego danych osobowych oraz danych dotyczących dokonywania zakupu leków, produktów i usług medycznych, które mogą ujawniać informacje o stanie zdrowia Uczestnika. Powyższe dane będą przetwarzane przez Organizatora  wyłącznie w celach marketingowych i promocyjnych oraz w celach związanych realizacją Programu. Zgoda, o której mowa powyżej, zostanie udzielona na Formularzu. 

IV. Zasady Programu

1. W chwili przystąpienia do udziału w Programie, Uczestnik otrzymuje opatrzoną indywidualnym numerem Kartę, którą we właściwym miejscu podpisuje w obecności Farmaceuty. Karta nie jest zbywalna i pozostaje własnością Organizatora. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu. 
2. Karta nie jest kartą kredytową, bankomatową ani płatniczą. 
3. Karta Uczestnika jest ważna w okresie udziału Uczestnika w Programie. 
4. Nabywając w Aptece towar (z wyłączeniem leków refundowanych) lub usługę, Uczestnik gromadzi punkty-drażetki wg następującego przelicznika:

za każde pełne 4 zł wydane jednorazowo w Aptece, Uczestnik otrzymuje 1 drażetkę-punkt.

1. W przypadku ofert specjalnych ilość przyznawanych drażetek za zakup określonych produktów lub usług może być wyższa o dodatkowe punkty przyznawane zgodnie z zasadami czasowej oferty, o której Uczestnik zostanie poinformowany w Aptece. 
2. Organizator zastrzega sobie prawo do wykluczenia wybranych produktów, leków z naliczania drażetek-punktów, bez wcześniejszego informowania Pacjentów/Klientów. 
3. W przypadku produktów lub usług oferowanych w cenach niższych, promocyjnych, Organizator zastrzega sobie możliwość braku naliczania punktów–drażetek za ich sprzedaż. 

5. Zgromadzone drażetki-punkty Uczestnik może wymienić na czeki, stosownie do przelicznika obowiązującego w danej Aptece i dostępnego w Aptece, będącego załącznikiem nr 1 do niniejszego Regulaminu. 
6. Wartość czeku DGA odpowiada jego wartości nominalnej, określonej kwotowo w PLN na dokumencie. Czek ważny jest przez 12 miesięcy od dnia wydania. 
7. Zgromadzone punkty-drażetki nie mogą być wymieniane na pieniądze.
8. W przypadku wątpliwości co do prawidłowości korzystania z Karty może ona zostać zatrzymana. W takim przypadku transakcja zostanie wstrzymana aż do wyjaśnienia wątpliwości. Organizator zawiadomi o tym fakcie Uczestnika, prosząc o ich wyjaśnienie. 
9. Uczestnik może posiadać tylko jedną Kartę. 
10. Organizator zastrzega sobie prawo anulowania zdobytych drażetek-punktów w przypadku zwrotu towarów zakupionych przez Uczestnika. Organizator anuluje taką ilość drażetek-punktów, która odpowiada wartości zwróconego towaru.
11. W przypadku opisanym powyżej, Uczestnik zobowiązany jest wręczyć Kartę Farmaceucie w celu odjęcia z Konta Uczestnika uprzednio przyznanych drażetek-punktów.

V. Gromadzenie punktów

1. Rejestracja drażetek-punktów następuje w momencie zapłaty ceny za towar lub usługę dokonywanej w Aptece (za wyjątkiem leków refundowanych). W tym celu należy przed zapłatą okazać Kartę. Późniejsza rejestracja drażetek na podstawie paragonów lub innych dowodów dokonania transakcji nie jest możliwa. Nie odnosi się to jednak do sytuacji spowodowanych awarią sprzętu niezbędnego dla dokonania rejestracji drażetek. W takim wypadku drażetki będą mogły być rejestrowane w okresie późniejszym, na podstawie paragonu lub innego dokumentu potwierdzonego przez Farmaceutę. 
2. Każdy Uczestnik może sprawdzić ilość zgromadzonych przez siebie drażetek w dowolnym czasie w Aptece DGA, w której został zapisany do Programu.
3. Zgromadzone drażetki zachowują swą ważność przez 3 lata od daty ich przyznania. Po upływie powyższego terminu drażetki tracą ważność, jeśli nie zostały wymienione na Czek - zgodnie z niniejszym Regulaminem i zostaną odjęte z konta Uczestnika. W przypadku wymiany punktów-drażetek na czeki z konta Uczestnika odejmuje się punkty– drażetki najdawniej zgromadzone.

VI. Realizacja drażetek-punktów

1. W Aptece Uczestnik po okazaniu Karty i sprawdzeniu ilości punktów-drażetek na Karcie otrzymuje czeki za zgromadzone punkty–drażetki, zgodnie z niniejszym Regulaminem. 
2. Wydanie czeku jest możliwe po zgromadzeniu punktów–drażetek w ilości odpowiadającej danej wartości nominalnej czeku zgodnie z załącznikiem do Regulaminu. 
3. Realizacja drażetek-punktów w Aptekach objętych Programem:

1. po dokonaniu wyboru Czeku o określonym nominale Uczestnik przekazuje Kartę Farmaceucie, a ten dokonując jej odczytu, odejmuje stosowną ilość drażetek-punktów według przelicznika obowiązującego w Aptece; 
2. w razie, gdy wybrany Czek jest dostępny w Aptece, może on zostać odebrany przez Uczestnika niezwłocznie po zakończeniu transakcji; 
3. w razie, gdy wybrany Czek nie jest dostępny w Aptece, Organizator, w terminie 30 dni, sprowadza zamówiony Czek na własny koszt do Apteki. Jeżeli w ustalonym terminie Uczestnik nie zgłosi się po zamówiony czek do Apteki, traci on uprawnienia do nabycia tego Czeku. 

4. Do obioru Czeku upoważniony jest właściciel Karty Programu lub osoba, posiadająca upoważnienie do odbioru Czeku wydane przez Uczestnika Programu-właściciela Karty. 
5. Uczestnik potwierdza odbiór Czeku własnoręcznym podpisem na odpowiednim formularzu. 
6. Wszelkie zastrzeżenia, co do ilości drażetek zgromadzonych na Karcie (dodanych lub odjętych) Uczestnik zobowiązany jest zgłosić w ciągu 14 dni od dnia zdarzenia będącego podstawą do zmiany ilości drażetek zgromadzonych na Karcie (tj. od dnia zakupu towarów lub usług albo dnia realizacji drażetek-punktów). 
7. Po upływie terminu określonego w punkcie 6. niniejszego paragrafu, zastrzeżenia nie będą uwzględniane.

VII. Wydawanie czeków uczestnikom programu

1. Farmaceuta wydając Czek wpisuje na Czeku:

1. datę wydania Czeku oraz datę jego ważności,
2. imię i nazwisko Uczestnika.

2. Uczestnik podpisuje Czek w obecności Farmaceuty.
3. Farmaceuta wydający Czek wpisuje w zestawieniu przekazanych czeków: 

1. Imię i Nazwisko Uczestnika,
2. Datę wydania Czeku,
3. Nominał Czeku,
4. Nr Czeku.

4. Organizator prowadzi ewidencję Czeków wydanych Uczestnikowi.

VIII. Realizowanie czeków przez Aptekę – wydanie towaru za Czek

1. Czek stanowi rodzaj środka płatniczego w Aptece. Czek służy do dokonania jednorazowo płatności za nabyty produkt lub usługę w Aptece DGA. 
2. Uczestnik, może dokonać płatności za towar dostępny w Aptece DGA ważnym i prawidłowo wypełnionym Czekiem. 
3. Czek nie podlega ani w całości, ani w części wymianie na gotówkę. Przy dokonaniu  całości płatności Czekiem, wartość towaru zaokrągla się do pełnych złotych. 
4. Czek ważny jest 12 miesięcy od daty wystawienia. 
5. Czek po upływie terminu ważności oraz Czek zniszczony, poprawiony, przekreślony nie podlega realizacji. 
6. Organizator prowadzi ewidencję Czeków zrealizowanych przez Uczestników.

IX. Utrata, wymiana Karty

1. Wszystkie Karty opatrzone są indywidualnym numerem i są rejestrowane przez Organizatora. Karty Uczestników przekazujących Organizatorowi swoje dane osobowe stosownie do pkt III. niniejszego Regulaminu przypisywane są w rejestrze Organizatora nazwiskom poszczególnych Uczestników. 
2. W przypadku zniszczenia, zgubienia, kradzieży Karty Organizator jest uprawniony do unieważnienia wszystkich drażetek-punktów zgromadzonych na koncie Uczestnika. 
3. W razie zniszczenia, zgubienia, kradzieży Karty Uczestnikowi zostanie wydana nowa Karta z zerowym kontem punktów–drażetek. 

X. Komunikacja z Uczestnikami

1. Organizator udziela wszelkich informacji dotyczących funkcjonowania Programu na prośbę Uczestników. Uczestnicy mogą się zwrócić z zapytaniem o wyjaśnienie wątpliwości do Farmaceutów. Odpowiedzi będą udzielane w miarę możliwości bezzwłocznie.

XI. Postanowienia przejściowe i końcowe

1. Organizator ma prawo do zmiany Regulaminu Programu. W takim przypadku o treści zmian oraz o uprawnieniach, czy też obowiązkach Uczestnika w związku z ich wprowadzeniem, Uczestnik zostanie poinformowany poprzez podanie informacji o nich do publicznej wiadomości na stronie internetowej www.aptekadga.pl z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni przed wprowadzeniem zmian w życie. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest również na wyżej wymienionej stronie internetowej.
2. W przypadku braku akceptacji zmian Uczestnik ma prawo odstąpić od udziału w Programie w terminie 30 dni od dnia wejścia w życie zmian Regulaminu (o zachowaniu terminu  decyduje data podania do wiadomości nowego regulaminu). Postanowienie pkt II.8 Regulaminu stosuje się odpowiednio. 
3. Niedopełnienie przez Uczestnika warunków w związku ze zmianą Regulaminu Programu w terminie 12 miesięcy od dnia wejścia w życie zmian Regulaminu, traktowane jest jak nieprzestrzeganie Regulaminu i stanowi podstawę do wykluczenia Uczestnika Programu. Punkt II.5 Regulaminu stosuje się odpowiednio. 
4. Program obowiązuje przez czas nieokreślony. Organizator zastrzega sobie prawo zawieszenia lub zakończenia Programu w każdym momencie. W przypadku zawieszenia lub zakończenia Programu Organizator zobowiązany jest do umieszczenia informacji o zawieszeniu lub zakończeniu działalności Programu w Aptekach i na stronie internetowej www.aptekadga.pl.
5. W przypadku zawieszenia lub zakończenia Programu Uczestnik będzie uprawniony do wymiany zgromadzonych drażetek-punktów na Czeki, o ile zebrał odpowiednią ilość określoną w obowiązującym przeliczniku drażetek-punktów na Czeki. W każdym innym przypadku drażetki-punkty zostaną unieważnione.
6. Do rozpatrywania spraw wynikających z Programu zastosowanie ma prawo polskie. Wszelkie spory dotyczące Programu, mogące wyniknąć pomiędzy Uczestnikiem a Organizatorem, których nie uda się rozwiązać w drodze postępowania reklamacyjnego, rozstrzygane będą przez sąd powszechny, właściwy dla siedziby DGA.
     
   Z tym, że w przypadku sporów z Uczestnikami będącymi Konsumentami (w myśl ustawy z 27.07.2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmiany Kodeksu cywilnego, rozdział Sprzedaż konsumencka Dz.U.  z 2002 r., Nr 141, poz. 1176 ze zmianami) sądem właściwym będzie sąd właściwy dla miejsca zamieszkania (siedziby) strony pozwanej.
    
   Miejscem wykonywania umowy (umowa rozumiana jest jako przystąpienie przez Uczestnika do Programu, co oznacza zawarcie umowy na warunkach określonych w regulaminie) jest siedziba DGA.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 21. czerwca 2010r. 

Dolnośląska Grupa Apteczna Spółka z o.o. z/s we Wrocławiu.

 Wrocław, 11.czerwca 2010r.
 

 Załącznik nr 1 do Regulaminu

Formularz Uczestnika Programu

Formularz Uczestnika Programu - aktualizacja